Question 1

Comment se déroule l’accompagnement ?

Accepted Answer

Vous nous transmettez le lien de votre fiche et le motif de votre demande. Forts de notre expérience dans l’accompagnement de clients pour ce type de démarche, nous examinons votre situation, identifions la procédure adaptée et réunissons avec vous les justificatifs nécessaires. Notre équipe prépare et transmet ensuite le dossier avec votre autorisation, puis vérifie le résultat obtenu sur PagesJaunes.

Question 2

Quelles situations relèvent de la procédure standard de PagesJaunes ?

Accepted Answer

PagesJaunes prévoit notamment les demandes liées à une cessation d’activité, à un changement de propriétaire ou à la publication erronée de coordonnées personnelles. Les justificatifs doivent correspondre au motif présenté.

Question 3

Puis-je demander le retrait si mon entreprise est toujours en activité ?

Accepted Answer

Une demande peut être envisageable lorsqu’un fondement applicable existe. Nous examinons notamment si les informations publiées concernent une personne identifiable et si ses droits relatifs aux données personnelles peuvent être exercés. Cette voie fait l’objet d’un examen individuel.

Question 4

Les conséquences des avis sur ma réputation peuvent-elles être prises en compte ?

Accepted Answer

Les conséquences sur votre activité ou votre réputation peuvent être pertinentes dans l’examen d’une demande concernant vos données personnelles. La présence d’avis négatifs ne constitue toutefois pas, à elle seule, un motif automatique de retrait.

Question 5

Qui s’occupe de mon dossier ?

Accepted Answer

L’équipe interne de Media Marketing examine les éléments fournis, prépare le dossier et transmet la demande avec votre autorisation. Votre participation permet de réunir des informations exactes et les justificatifs utiles.

Question 6

Comment le résultat est-il évalué ?

Accepted Answer

La suppression est complète lorsque la fiche publique concernée n’est plus accessible sur PagesJaunes après vérification. Le résultat est partiel lorsque certaines informations sont supprimées ou corrigées, mais que la fiche reste en ligne. La demande est non aboutie lorsque les changements sollicités sont refusés ou ne sont pas mis en œuvre ; un dossier encore en cours de traitement est identifié comme tel.

Question 7

Quelle différence entre supprimer une fiche et signaler un avis ?

Accepted Answer

La demande de suppression vise le retrait de la fiche professionnelle dans son ensemble. Le signalement vise un avis précis susceptible de contrevenir aux règles de publication et entraîne son réexamen par la modération. Il s’agit de deux démarches distinctes.

Question 8

La prestation comprend-elle le retrait des résultats Google ?

Accepted Answer

La prestation concerne la fiche PagesJaunes identifiée. Les moteurs de recherche actualisent leurs résultats selon leurs propres procédures ; une demande de retrait auprès de Google ou d’un autre moteur constitue une intervention distincte.

Question 9

La fermeture de mon compte suffit-elle à retirer ma fiche ?

Accepted Answer

La gestion du compte et la publication de la fiche sont distinctes. Supprimer un compte Solocal Manager ne retire pas l’établissement de PagesJaunes et ne résilie pas une éventuelle offre commerciale.

Suppression de fiche PagesJaunes : un accompagnement personnalisé

Media Marketing

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